8月10日，桂林市文化市场综合行政执法支队利用线上平台对一起旅游纠纷案件完成了远程调查取证，这是全国文化执法部门首次采用线上平台进行远程调查取证，也是继今年7月以来，我市在全国首次采用“线上平台+行政调解+司法确认”化解旅游纠纷后，让行政执法融入数字化、行政执法服务便民化的又一次积极有益的探索。
　　近日，身处江苏南京的陶先生投诉我市某导游涉嫌向旅游者兜售物品，在征得当事人同意的前提下，桂林市文化市场综合行政执法支队执法人员首次利用线上平台完成了远程调查取证，全程花费不到四十分钟，加快推进案件办理时效。整个远程调查询问过程，执法人员通过视频连线对当事人，采取身份确认、调查询问、制作笔录、双方确认签字，最终形成《调查询问笔录》。期间双方对话以及证据出示的所有情况全程进行录音录像，确保了证据采集的真实性、完整性和规范性。
　　桂林市文化市场综合行政执法支队支队长 陈欣：在以往的时候，调查人异地的调查询问我们是做不到的，但是现在我们通过这个系统，进行了电子取证，我们就达到了最高院2021年颁布的《人民法院在线诉讼规则》的规定，这样就极大地丰富了我们异地调查的取证模式，极大地维护了我们游客的权益。
　　下一步，桂林市文化市场综合行政执法支队将继续紧扣主责主业，完善执法监管、提高办案质效、增强服务水平，积极总结经验，创新工作方式，充分发挥大数据、高科技优势，不断推进线上监管与线下监管深度融合，打造便民高效的执法新模式，为桂林建设世界级旅游城市注入文化执法新标准。