“警路企”加强夜间巡查，增设交通安全提示牌

G65桂阳高速会仙服务区，“警路企”一路多方为返乡司乘送上“招商爱心包”，了解司乘出行需求

值班收费员认真做好“绿通”核验

　　随着经济进入恢复发展期，受探亲流、旅游流、学生流、货运流多重因素叠加影响，1月26日春运首日，招商公路桂林公司迎来桂兴高速4.49万架次（同比增长5.65%）、阳平高速4.32万架次（同比增长15.58%）较平常多2倍的车流量。2023年春运期间服务车流量达594.98万架次，2024年春运群众出行意愿更加强烈。

　　G65桂阳、阳平高速作为粤港澳大湾区和成渝地区双城经济圈运输主动脉、东融西合的大通道，G72桂兴高速作为中原地区通往东盟和广西沿海港口、中部地区与东南沿海地区南向北联的大通道，如何同步落实公众出行服务、交通物流保通保畅、安全生产等工作，成为迫在眉睫的重要课题。招商公路桂林公司紧紧围绕“人民交通为人民”的根本宗旨，积极打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，多措并举压实主体责任，数字化赋能安全管理，品质化升级服务体验，为群众畅安出行和交通畅通高效做足准备工作。
　　安全为先，打出道路畅行“组合拳”

　　部署春运工作方案，预先备战车流高峰。春运序幕拉开之际，桂林公司坚决贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示精神，关注社会行业资讯，根据通道性质研判流量趋势，制定公司《2024年春运工作方案》，特设春运工作领导小组与办公室，实行24小时应急值班制度与零报告制度。提站位、抓研判，强监测、重防范，布管控、广联动，以“时时放心不下”的责任感备战春运大考。

　　及早消除安全隐患，保障道路畅安舒美。由北贯南202KM的高速公路，既是连接温暖故乡的快捷径，也是检验安全生产工作的实战场，桂林公司充分发挥党员先锋模范作用，以红色力量护航安全畅通。成立党员先锋安全检查专项小组，重抓重查路面、桥隧高边坡、高挡墙、标志标线、交安设施、收费站、服务区、应急仓库等关键部位，规范隐患点位应急预案；特别是健全安全巡查机制运作，构建了“一路多方”平台科技巡防+巡管大队/养护组/监控调度中心人工巡查的隐患排查预警监测链，科技人力的深度融合助力道路畅行。
　　一路多方联勤联动，提高应急处置效能。春运前期，桂林公司组织召开一路多方春运专项工作部署会议，研讨人员值守、物资保障、预警监测、信息共享等方面工作，严防麻痹松懈思想；针对大流量路面潜在的不确定性交通事件，组织收费站、一路多方开展安全应急培训、交通拥堵暨春运保畅应急演练，强化单元应急能力；组织内部业务部门开展安委会扩大会议暨春运保畅工作会议，敲响警钟、强化指导，压实责任、形成合力。
　　密切关注天气动态，强化精准保畅力度。当春运恰逢雨雪天气，桂林公司以雨雪为令，落实自治区高速公路发展中心工作部署，启动恶劣天气应急预案。围绕“警路企”协作、“一路多方”平台调度、交安设施布设、应急物资筹备、桥梁锥标压缩等方面落实低温天气应急保畅工作。安全提示牌、融雪撒布机齐上阵，“警路企”巡查、情报板预警共守护，全力为返程车辆安全出行保驾护航。
　　多样服务，塑造品质出行“新局面”
　　深化“服务站”暖心服务。一场平常的春运，却能最直接反映出行群众的根本需求。早在2023年春运前夕，桂林公司结合流量情况、调研司乘需求，将阳朔白沙、葡萄等沿线收费站大门敞开改造为“应急服务站”保通扩容，免费提供停车休憩、如厕、饮水、路线指引等服务，有效解决特殊时期司乘休息难、如厕难等问题。收费站化身服务站对外开放后，甚至吸引不少司乘前来打卡体验。
　　一年来，桂林公司再度聚焦群众所需，深化“服务站”场景应用功能，确保在2024年春运期间持续提供品质舒适服务。一是利用收费站打造应急/出行/综合服务站3类12个，建有汽车露营地、充电站（含1处全区收费站首个全液冷超充站），全线收费站共建成21桩35枪，确保车辆无障碍通行需求；二是完善服务方式，为短暂停留、滞留的返乡司乘免费提供汤圆、热姜汤、泡面等应急御寒物资；三是拓宽信息渠道，在服务区、匝道口增设指引牌，链接高德等地图导航，播报就近服务站提示，便利司乘规划出行；四是搭载“招商畅行”出行服务平台，构建线上实时路况、一键救援、高速保险、“员工餐”、司机之家、特色商城等和线下3处“招商畅行”客户服务中心的多场景、立体式服务功能，成为广西高速公路首个面向用户推出的掌上服务平台和首批践行交通运输部推荐的高速积分制出行平台，大大满足出行用户获得现代化、信息化、便捷化的综合服务体验。
　　开展“高空+路面”伴随式服务。如何做到“服务零延迟、沟通零距离”，是春运保畅通众多工作中的重点难题。桂林公司依托“一路多方”协同指挥调度平台喊话系统，搭配高速公路“2公里监控高杆+1公里喊话低杆”配套设备“声音交警”，实现春运道路事件信息自主监测、远端调度、快速协调；形成“网格管理+堵点驻守+救援前移+智慧调度”路面值守模式，一是对易拥堵隧道、互通、服务区等保畅重点，划定网格管理区域；二是在沿线隧道口、互通等处增加多处应急驿站，实施驻点前移，便利清障抢通工作；三是安排人员现场值守网格管理区域，统一调度开展应急处置；四是精准布点清障救援力量，调优执勤布点方案，拓展10余处驻点施救站。“高空+路面”的伴随式服务，大大缩进了运营管理方与司乘之间的安全守护距离。
　　完善“警路企”协同服务。坚持发挥“警路企”党建联盟在春运保畅中的坚强堡垒和引领示范作用，一是整合一路多方力量，加大重点路段和重点时段的错峰巡查，让广大司乘见警灯、心平安；二是加强联动处置突发事件的效率，充分发挥“一路多方”平台“视频交警”“联合办公”等便民措施，事故车辆无需现场取证，通过系统能力，快速实现责任认定、快处快赔“一键”服务，大大降低二次事故发生，提升道路运行效率；三是深化信息共享，利用“一路多方”、移动端、对讲机等多功能渠道，警路企多方全面掌握路况信息，第一事件精准研判处置。
　　推动“标兵”文明服务。根据一线员工特长优势，桂林公司特选树业务能手组成“标兵团队”，由班长标兵、安全标兵、运维标兵、微笑标兵等带领班组精钻专业技能，抓好保安全、保畅通、保运营、保服务等基础业务，在保通保畅之际积极开展“情满旅途”“招商有爱 一路同行”等志愿服务活动，以高速青年风貌助力舒美出行。
数字赋能，构建智慧随行“一张网”
　　科技兴安保驾护航。自2019年桂林公司携手招商新智研发“一路多方”协同指挥调度平台以来，成功应用“路段情况一屏总览、事件处置一屏联动、信息触达一键发布、协同APP一键共享”四大基础功能，建立并接入“警路企”一路多方快速反应联动处置机制。2023年，公司纵深融合路域场景与人员应用需求，深度攻克“一路多方”融合预警、远端喊话、智慧管控、车道扩容、全天候通行等平台能力。实现声音喊话5万余起，远端喊话处置事件最快用时仅1分钟，基本构建“声音高速”；处置效率从28分钟下降到13.36分钟，效率提升52.2%，协同效率从6分钟下降到2.72分钟，效率提升54.6%，创造春运期间单日双向9.4万、单侧5.5万辆次高峰车流情况下，平均时速仍达86公里/时的安全通行记录，“技防”护航成效进一步显现。
　　基础设施信息化升级。一是采取“路段视频+公安天网”联合规划方式，率先接入98路公安交警监控视频，连通545路道路监控与第三方物流车辆车载视频，形成“固定天眼+移动云眼”道路信息主动检测预警体系，基本实现每公里配备一对高清视频，系统智能事件监测覆盖率95%，推动安全监管“零死角”；二是构建智慧信息发布体系，通过沿线情报板与巡逻车辆移动诱导屏，实时发布天气预警、路况指引等资讯，引导驾驶人员避峰错峰、谨慎出行，强化路网运行服务保障。
　　高效出行智能化体验。一是在收费站投入12台智慧收费机器人，提供ETC、数字人民币等多种自助支付方式，且取卡与自动付费时间均优于人工，助力提升长距离车道通行效率与司乘出行体验；二是研发投用数字人民币，接入沿线12个收费站混合出口车道，满足司乘通行“离线”“无手续费”缴费需求，增强支付安全性；三是开发应用二维码智慧费显屏拓宽车道复式收费，为车辆通行持续提速。