近日，有网友发帖吐槽高铁座椅不卫生，12306客服人员则表示“椅套没有固定更换时间”，引发不少网友关注。5月30日，国铁集团通过“中国铁路”微信公众号明确回应：座席套换洗周期为180天。（6月1日《现代快报》）
面对网友通过网络发帖对高铁座椅不卫生，椅套不干净的吐槽，12306客服先是表示“椅套没有固定更换时间”，在网络上引发热议。随后，国铁集团通过“中国铁路”微信公众号明确回应：高铁坐席套清洗周期为180天。没有想到，这样的回应再次引发网友热议，因为大多数网友没有想到，高铁椅套的清洗周期竟然有这么长，有人以前一直以为每周一换洗，也有人以为至少一个月一换洗，但万万没想到，竟然是长达半年才换洗一次。
很显然，这个问题之所以引发网友热议，主要就是因为大家长期以来对这个问题没有关注，想当然地以为高铁方面会短时间内清洗座椅套，以保持高铁车厢的干净卫生，提升旅客的体验感。但是当大家得知高铁座椅套竟然半年才换洗一次的时候，自然会感到吃惊，进而表达了质疑。
这样的质疑并非没有道理，因为最先提起这个问题的网友，正是因为有人分享了一张高铁座椅的照片，显示座椅的椅套已经脱落，椅垫已经发黄，的确是一眼就能看出的老旧脏污。事实上，高铁座椅椅套的清洗周期，本身就已经写进了《铁路旅客运输服务质量规范》，而且该《规范》还规定，一旦出现污损就要及时更换。但是从网友曝光的高铁座椅照片来看，一些高铁车次，显然没有做到《规范》中的要求，没有严格执行《规范》中的相关规定。
当然了，网友质疑的焦点，还是集中在高铁椅套的清洗周期太长上。一方面，随着生活水平的提高，公众对于生活品质上的要求，自然是越来越高，而不管是居家环境，还是公共场所，都希望卫生条件好一些，干净整洁一些，正是对生活品质要求高的体现之一；另一方面，高铁的票价，要远比普通列车贵，旅客也希望能够享受更好的乘坐体验，如果座椅脏兮兮的，甚至散发出异味，自然会严重影响乘坐体验。尤其是对于高铁座椅这种换客率很高的物品，如果长期不清洗，其卫生状况确实难有保障。
对于高铁方面来说，不但要严格遵守《规范》中椅套一旦出现污损，就要及时更换的规定，同时对于180天换洗一次椅套的周期，也要考虑修改一下了。不管从哪个角度来看，这样的换洗周期确实有点长了，同时也难以满足部分乘客对乘坐高铁时对卫生条件方面的要求。更何况，由中国铁路总公司发布的《铁路旅客运输服务质量规范》，自2015年1月1日起开始施行，距今也已经快10年了，有些规定，确实有些过时了。
（作者：苑广阔）
