暑期的博物馆和近日的气温一样，热度居高不下。据某订票平台统计，截至目前，平台上预订国内暑期博物馆的人次同比去年实现了双位数的增长，博物馆门票预订量已超过主题乐园。为了更好地参观游览博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务。然而，“价格高”“讲解不专业”“无故取消讲解服务”……非官方讲解引来吐槽不断，引起社会热议。（7月28日《华商报》）
暑期旅游的“博物馆热”当然是值得肯定的，因为这赋予了公众的旅游更多的文化韵味，也可以让青少年多些对祖国灿烂辉煌的历史文化的了解。而和“博物馆热”相伴相随的“讲解热”，同样值得肯定。毕竟对于绝大多数普通的游客来说，对一些历史建筑、馆藏文物的前生今世，背后所牵扯到的历史事件、文化价值等等都“只知其一不知其二”，也就难以窥见隐藏在背后的历史真相和文化价值，所以才需要专业的讲解服务。
虽然大多数博物馆都提供官方讲解服务，既有免费的，也有收费的，但是受到讲解人员、讲解资源的限制，到了暑期旅游旺季，官方讲解服务往往难以满足全部游客的讲解需求，很多游客只能“盲看”乃至“瞎看”，这就给了私人讲解提供了生存空间。从一个积极、客观的角度来说，私人讲解可以成为官方讲解的一种有益补充，更何况很多私人讲解相比于官方讲解，更加灵活、生动、有趣、幽默，也深得很多游客的喜爱。
但是从目前来看，私人讲解存在的问题，似乎更多。其一，很多私人讲解坐地起价，或者是临时加人，损害了游客的利益。其二，一些私人讲解机构或人员缺乏诚信意识，游客订金都交了，结果临到约定日期了，临时取消了预约，并且拉黑游客，打了游客一个措手不及。其三，部分私人讲解服务追求恶趣味，随意歪曲历史，所讲解的内容严重违背历史事实，很容易对游客尤其是对青少年带来误导。
以上种种说明，要想提供让游客满意的讲解服务，要么在资源、人员方面加强官方讲解服务，满足游客的游览需求，要么对私人讲解服务采取开放、容许的前提下，对私人讲解服务加强规范和管理，让其成为官方讲解服务的有益补充。从目前大多数博物馆的实际情况来看，后一种方案显然更加务实，也更加切合实际情况。
围绕这个问题，有些博物馆已经做出了积极的探索和尝试，比如2022年8月，北京市文物局发布关于规范博物馆讲解工作的指导意见，提出在本馆讲解能力不足的情况下，博物馆可以允许社会团体、个人在馆内开展讲解服务，制定相关管理办法，通过事前培训、备案、事中事后监管，对讲解员、讲解词进行审核把关，规范讲解秩序，确保向观众传播科学、准确、正确的内容和价值观。
这份指导意见的核心思想，其实还是在博物馆对私人讲解服务保持开放态度的同时，强化对私人讲解服务的规范和管理，遏制其弊端的同时，积极发挥其作为博物馆官方讲解有益补充的一面。
（作者：苑广阔）
