“好评返2元”“点赞赠礼”……许多消费者都收到过类似的卡片或提示。互联网时代，“高评分”往往代表着“好口碑”“高流量”。不少商家为提高自家店铺评分，利用“好评返现”等方式诱导消费者给出好评，不仅存在不正当竞争之嫌，也会对其他消费者造成误导，影响平台评分系统的可信度。（8月19日《人民日报》）
“返现”求好评的行为看似是商家的一种营销手段，实则危害巨大。对于消费者而言，虚假的好评会误导他们的购买决策。当消费者依据这些不实好评购买了商品或服务后，很可能发现实际情况与预期相差甚远，从而遭受损失。这种被欺骗的感觉不仅会降低消费者对特定商家的信任，还可能让他们对整个电商平台乃至网购模式产生怀疑。长此以往，消费者的购物热情和信心将会受到严重打击。
从商家角度来看，“返现”求好评或许能在短期内带来一些表面上的好处，如提高店铺评分、增加销量等。但从长远来看，这是一种短视行为。真正优秀的商家应该依靠过硬的产品质量和优质的服务来赢得消费者的认可和好评，而不是通过不正当的手段来制造虚假繁荣。一旦消费者发现被欺骗，商家的声誉将一落千丈，难以挽回。
对于整个市场而言，“返现”求好评破坏了公平竞争的环境。那些认真经营、注重品质的商家可能因为不愿意参与这种不正当竞争而在排名和销量上落后于那些靠“返现”刷好评的商家。这不仅对诚信经营的商家不公平，也会阻碍市场的优胜劣汰，不利于行业的创新和发展。
要让好评回归真实，需要多方面共同努力。监管部门应加大对“返现”求好评等不正当竞争行为的打击力度，制定严格的法律法规，提高违法成本。电商平台也应加强自身管理，建立更加科学合理的评价体系，对发现的违规行为及时进行处理。消费者则要增强自我保护意识和辨别能力，不为“返现”诱惑所动，客观、真实地评价所购买的商品和服务。
只有当我们共同抵制“返现”行为，让好评回归真实，才能营造一个健康、公平、有序的网购环境，让电商行业更好地服务于人们的生活。
（作者：江底乡 王惠菁）
