连日来，桂林市城市管理信息中心在福旺街单位办公大楼一楼设置公共自行车临时退款点，为前来办理退款的市民群众提供热情、周到、贴心服务，有效解决桂林市“永安公共自行车”经营企业与市民群众之间因停止运营需退卡退款的矛盾问题。

桂林市“永安公共自行车”项目自2014年运营以来，给市民群众低碳绿色出行提供了便利，桂林市共有6万余名市民办理了永安行公共自行车借车卡，市民与企业建立了契约关系。由于市场竞争激烈，该项目无法继续运行，企业必须如数退还市民群众购借车卡的定金及余额。企业发出退卡退款通知后，大部分知情的市民群众及时办理了退卡业务，但仍有部分用户由于种种因素没有到企业办理退卡退费。近期有持卡群众反映要求退卡退费，企业为了减少运行成本，没有设置专门的办理窗口，市民群众对此强烈不满，为化解持卡市民群众与公共自行车企业的矛盾，市城管信息中心再次与永安公司磋商，拟定于近期再次开展集中退卡退费。

为给市民群众提供快捷方便的退卡服务，市城市管理信息中心提前一周向未办理退卡退费的市民群众逐一电话告知退卡时间、所需携带资料和办理业务地址，并积极协调联通公司点对点发送退卡退费提醒短信，温馨提示市民群众尽快持押金收据原件、本人身份证原件和复印件到指定地点办理退卡退费手续，也可委托他人办理，信息中心工作人员加班加点，放弃午休，连续2天共计办理退卡159张，获得了企业和持卡群众的一致赞许。

下一步，针对因消息闭塞还未办理退卡退费的部分持卡市民群众，市城管信息中心将继续秉持“一切为民一切利民”的工作理念，同永安公司进一步协商，继续开展退卡退费工作，切实解决企业和民众的急难愁盼问题。

（通讯员：蒋宝洁）