全力打造优质旅游环境

桂林市出台2025年旅游市场秩序整治

工作方案

为进一步规范旅游市场秩序，营造“居游共享、近悦远来”的优质旅游环境，推动世界级旅游城市建设。近日，桂林市文化和旅游工作联席会议办公室印发《桂林市2025年旅游市场秩序整治工作方案》。力求通过综合施策，有效整治旅游市场的突出问题，构建“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的良好工作格局。具体目标为：确保2025年度游客综合满意度保持在85%以上，涉旅投诉举报较上一年度下降5%以上，杜绝重大涉旅投诉和负面网络舆情。

方案涵盖了停车管理、揽客整顿、购物规范、景区管理、旅行社监管、导游管理、涉旅餐饮监管、旅游交通规范、漓江游览秩序监管、文明旅游风尚培育、执法队伍建设等十一个重点领域，致力于全方位解决旅游市场的各类问题，保障游客的合法权益，提升游客的旅游体验。

在工作机制上，依托文化和旅游工作联席会议统筹指导，通过“每月一调度、每月一公布”、及时处理涉旅投诉和舆情、加强执法办案以及严肃工作纪律等措施，保障整治工作高效有序推进。

整治工作将分三个阶段开展：4月底前完成动员部署，各县（市、区）和相关部门将制定具体实施方案；5月至8月进入重点整治阶段，针对突出问题展开综合整治；9月至12月持续整治并巩固成果，建立长效机制。

方案要求各县（市、区）和有关部门提高认识，强化属地管理和部门领导责任；加强部门联动，联合整治旅游市场秩序；注重宣传引导，营造良好氛围；及时总结经验，加强信息报送，形成合力共同推进旅游市场秩序整治工作，为游客打造优质的旅游环境。