2025年，桂林机场深入贯彻落实习近平总书记对学雷锋活动的重要指示精神，以“传承雷锋精神践行青春使命”为核心主线，系统谋划、统筹推进志愿服务工作。通过联合民航桂林监管局、民航桂林空管站、桂林航空等多方力量，组建专业化青年志愿服务队伍，构建“空港服务+社区延伸”双阵地服务模式，全年志愿服务活动扎实开展、成效显著，不仅为旅客出行与社区民生注入温暖动能，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在空港落地生根、蔚然成风。

聚焦空港服务主阵地，打造全流程暖心保障体系。桂林机场以旅客需求为导向，在T2航站楼核心区域常态化设置志愿服务岗，志愿者身着红马甲活跃于值机柜台、安检口、候机区等关键节点，构建起覆盖“事前引导、事中帮扶、事后延伸”的全流程服务网络。针对老年旅客、首乘旅客、携带婴幼儿旅客等特殊群体，重点推行“一站式”精准帮扶，通过协助操作自助设备、讲解登机流程、搬运随身行李等细致服务，有效化解特殊旅客出行焦虑。同时，创新开展航空安全科普志愿服务，通过宣传手册发放、趣味问答互动等形式，向旅客普及禁限带物品、充电宝携带标准等知识，全年累计服务旅客超50000人次，收到旅客现场表扬及留言反馈400余条，“红马甲”已成为空港最亮眼的温暖标识。

延伸服务触角至社区，践行国企社会责任担当。为推动志愿服务精准对接民生需求，桂林机场组织志愿者团队深入安新民航社区等共建单位，常态化开展“便民服务集市”系列活动。活动现场开设爱心义诊、免费理发、家电维修、相片过塑等多个便民摊位，医护志愿者细致为居民测量血压、解答健康疑问；理发志愿者凭借娴熟技艺为居民打造清爽造型；技术志愿者精准排查家电故障、清洗空调滤网，切实解决居民生活小难题。其中，相片过塑服务深受老年居民青睐，200余张泛黄老照片在志愿者手中重焕光彩，成为传承岁月记忆的暖心载体。此外，同步开展乘机知识普及、福利机票推送及反诈宣传活动，实现空港服务与社区民生的深度融合，累计服务社区居民100余人次，赢得社区群众广泛好评。

夯实机制建设促长效，推动志愿服务常态化发展。2025年，桂林机场通过健全志愿者招募、培训、激励全流程管理体系，不断提升志愿服务专业化水平。全年累计组织志愿者300余人次，开展各类志愿服务活动18场，发放航空安全、反诈宣传等资料1000余份，形成“多方联动、阵地共建、服务共享”的志愿服务工作格局。志愿者们以实际行动诠释雷锋精神的时代内涵，不仅提升了自身的社会责任感与服务能力，更树立了桂林机场为民服务的良好品牌形象。

2025年志愿服务工作的扎实推进，为机场深化为民服务、践行社会责任积累了宝贵经验。下一步，机场将以此次总结为新起点，持续优化志愿服务体系，进一步整合多方资源、创新服务模式、拓展服务领域，重点打造“空港志愿+”特色服务品牌，推动志愿服务从阶段性活动向常态化、制度化、专业化转变。同时，持续深化空港与社区的共建联动，让雷锋精神在新时代空港持续绽放光彩，为推动民航服务高质量发展、构建和谐社会贡献更大力量。

（通讯员：桂林机场 王继洋）

桂林机场 王继洋

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