记者从2月11日召开的全区信访局长会议上获悉，2025年全区信访总量10.4万件次、同比下降10.9%，全区信访形势总体平稳向好。

会议现场。记者 钟小启 摄

去年来，全区信访系统扎实推进信访工作法治化，创新定制《深入推进信访工作法治化纠治“四应四不”突出问题的若干措施》等系列措施，督促各级各部门履职尽责，重点领域信访量、重复信访量明显减少；坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推广各地创新信访工作、基层治理等典型经验做法24个，信访问题源头治理和突出矛盾化解成效明显；上线运行广西智慧信访平台，推出“信访事项智能判重”等6大智能化应用场景，全区网上信访事项受理环节平均耗时从40分钟降至5分钟，转送准确率由89%提高到94.2%，信访事项办理环节由31.7天缩短至23.3天。全区信访工作呈现“信访总量大幅下降、重复信访明显减少、信访群众相对稳定、重点领域治理有效、信访秩序平稳有序”的良好态势。

今年，我区将以推进信访工作法治化为主线，深入开展集中化解信访问题专项行动，开展民生领域信访问题集中治理，创新推行矛盾化解“线上网络化 线下网格化”工作机制，强力纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题，确保群众每一项诉求都有人办理、依法推进，真正做到让人民群众满意。