9月4日，家住西城路三巷6号楼的赵爱华和邻居们带着特别定制的锦旗，走进金点子办公室，感谢“金点子”帮助他们解决墙面漏水问题 。
　　居民赵爱华告诉记者，今年8月中旬，住户们得知有“金点子”热线后，大家结伴来到“金点子”办公室反映情况。“金点子”的工作人员在详细记录居民反映的情况后，积极与相关单位进行沟通。
　　桂林市西城路3巷6号 住户 赵爱华：“我们8月份听人家说有‘金点子’工作组，我们来找，8月初来了一次‘金点子’（小组）看了以后说，好吧，那我们着重处理，第二次来大概是8月16号左右，我们第二次来他们就说，已经帮你们解决这个问题了，所以这次我们来送这个锦旗，就是感谢‘金点子’小组。”  
　　接到“金点子”处理签后，市住建委非常重视，分管领导立即组织入户调查，同时与象山房管处积极研究解决方案，筹集资金对其外墙进行修复。
　　桂林市象山房管处 副处长 周洪：“我们这边是在做施工招投标的程序，需要居民配合我们一起，向规划局办理相关的手续，手续办下来以后就可以进场施工了。”
　　金点子活动着眼创城为民、创城惠民，让百姓成为创建全国文明城市的参与者、共享者和受益者，把解决百姓身边的小事、城市管理的难事作为创城的大事。
　　桂林市“金点子”办公室 工作人员 蒋磊：“今年我们桂林市的创城工作，进入了新的一轮攻坚战，为了进一步地抓好‘金点子’的落实工作，我们‘金点子’工作组，将按照市创城指挥部的要求，真抓实干，再接再厉，打好攻坚战，抓好‘金点子’的落实工作。”