桂林市公共交通集团有限公司把文明建设作为企业发展的根基，不断创新服务文化品牌，坚持开展文明乘客志愿者服务活动助力文明城市创建。
　　为广泛动员和组织社会力量共同参与公交文明创建，公交公司组织公交工作人员、大学生志愿者，文明乘客，不定期开展常态化的便民服务活动。由文明乘客志愿者引导乘客排队上车、文明乘车，倡导优选公交、绿色出行；为中外游客和广大市民提供导乘、咨询服务；为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供乘车方便；劝导乘客文明乘车等，用实际行动为桂林市创建全国文明城市献策出力。
　　文明乘客 周文英：“我们这个志愿活动，在站台维持一下上下车的秩序，帮助一些扶老携幼，用自己的文明行为来影响我们整个桂林市民和游客，为共筑公交诚信，文明创城做出自己应有的贡献。” 
　　文明乘客 蔡就文：“我坚持了28年了，桂林在创文明城，关系你我他，我们作为一个桂林市民，我们要以自己的文明行为，影响身边更多市民参加到创建文明城市当中，让更多市民了解公交，支持公交，关心公交，让我们一起为桂林公交为桂林市创建文明城市做出新的更大的贡献。”
　　与此同时，桂林公交还坚持开展“文明乘客”评比活动，实现社会文明与公交文明“互动”。通过文明乘客的文明言行影响和带动市民积极投身到文明城市创建的活动中，营造了良好的文明礼让、和谐出行氛围，引领公交文明建设向纵深发展。
　　文明乘客 路战英：“我们现在是创全国文明城，我们要做一个文明的桂林人。所以只有我们大家都讲文明，城市才会文明。所以在这方面，我们所有的文明乘客，每次站台服务的时候，都是用自己的热心，诚心为大家为乘客服务，在遇到不良现象的时候我们也会劝阻，会给他们进行引导，把他们不良的行为纠正过来。”