我市把创建全国文明城市作为提升城市文明程度、增进市民群众福祉的内在需要，坚持“创城为民、创城惠民”理念，踏踏实实、实实在在地为老百姓做实事、做好事，让桂林城市更美，环境更优，市民生活更幸福。
　　11月24日，一场“不忘初心、牢记使命”创建全国文明城市征求意见座谈会在秀峰区阳江社区举行。社区工作人员将居民代表聚在一起。了解百姓在创城中的真实想法、期盼诉求、建议意见等。这样贴近百姓解决他们身边烦心事的方式，增强了大家参与创城的积极性。
　　秀峰区阳江社区居委会主任 赵丽：“居民提出的意见和建议，进一步抓好落实，让创城工作落到实处。”
　　秀峰区阳江社区居民 孙国生：“政府也给老百姓解决了一些实际问题，说实在话，我们心里面是比较满意的。”
　　目前，我市结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，自觉在推进创城中“守初心、担使命、找差距、抓落实”。市委、市政府主要领导分片包区，靠前督战；20多个市直部门和6城区严格落实属地管理和行业管理，在职能范围和自身辖区内进行了常态化、绩效化、全年度的创建。
　　与此同时，我市还注重激发广大市民主人翁意识，动员全市各阶层主动参与创城，让人人都是创城主人翁。2017年，我市创新推出的“创建文明城，为民办实事”金点子征集活动。通过24小时热线电话、信件等方式收集群众具有代表性的意见建议，形成签件处理，并接受社会、舆论监督。目前，共收到上万份市民意见，其中，正式形成的7883份金点子处理签，已办结7049件、办结率89.4%。
　　市民 黎女士：“为金点子的工作人员他们办事效率点个赞，就是为民办事，做到比较实效，然后后期跟得很快。”
　　坚持大创建理念，我市创建全国文明城市工作形成“全市一盘棋，齐心办大事”创建格局。市容环境、市场环境、交通秩序、社区环境等问题多发领域的整治，正向着更细、更小、更深上推进。开展的城乡环境综合整治、棚户区改造、旅游厕所改造提升、“两违”清理整治等系列工程，有效解决城市基础硬件差等问题，市民生活环境得到较大改观。同时，我市还以网格化推进精细化，把全市所有市直单位和有关县区编入创城网格化管理体系，开展责任区“双服务双报到”活动。
　　桂林市体育局党员志愿者 张宇：“我们是想通过这样的具体的活动，不断强化全体人员，参与创城的思想自觉和行动自觉，带动身边人共同参与到创建文明城市的具体实践当中。”
　　目前，我市还通过开展形式多样的宣教活动，激发广大市民主人翁意识。以新时代文明实践中心建设，构建形式多样的志愿服务平台，探索打造出羊角山社区、虞山社区等志愿服务示范社区(点)，辐射带动越来越多的市民参与文明公益活动。桂林市在广西志愿服务网登记注册人数已超过了常住人口的15%。更多的市民在活动中受益，更多的市民受到了文明之风的浸润和洗礼。