桂林火车站采取一系列举措，规范站场秩序，提升站内软硬件设施，提高站务人员文明素质，努力为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境，让桂林“窗口”展现出城市文明形象。
　　在常态化创城中，桂林火车站除了与包联单位、社区合力做好卫生清洁整治外，还采取了多项措施，改善提升车站的软硬件设施。在桂林北站广场，车站方面增加公益广告投放量，优化防疫一米线等，提升车站整体形象。
　　桂林车站业务科技术员 冯宝仪：我们对站房布局，还有旅客出行的实际，对我们这个一米线标识进行了优化，防止旅客聚集，我们就用喷漆的方式，把它一直延伸到了广场的外侧。然后针对这些公益广告还有老旧破损的标识，我们也进行了统一的换新。
　　站房内部，售票大厅在完善志愿者服务台账的基础上，从党团员队伍中挑选7名骨干补强志愿者服务力量，为旅客提供更人性化的特色服务。车站母婴室新配备了小厨宝，保障特殊乘客获得全天候热水供应服务。目前，桂林站还在不断提升自己的服务质量，完善服务细节，将高质量的服务常态化，将桂林的“窗口”文明展现给八方旅客。
　　桂林车站业务科技术员 冯宝仪：我们在参与桂林全国文明城市的建设过程中，也是结合旅客出行的新变化，新特点，不断优化我们的设施设备，细化我们的服务设施，为旅客出行带来更安全，更温馨的出行体验。