市行政审批局对标绩效考核，不断优化办事流程，加强宣传，持续提升服务水平，全力打造高效透明的政务服务环境，不断提高人民群众的满意度。
      随着社会快速发展, 公众对政府服务的需求与效率之间的矛盾日益凸显，不少市民提出改进建议。市行政审批局政务服务中心坚持以人民为中心的服务理念。不断优化政务大厅布局、服务方式和人员配置。
      通过提质升级，政务服务中心目前设置有总咨询服务台1个，办事区域导办服务台4个，无差别全科受理区专业咨询服务窗口8个，自助查询办事指南服务机14台。近1322个事项全部实现办事指南二维码，手机扫码即可获取办事流程。同时，大厅还提供免费复印、邮政速递送达办事结果等服务。通过一系列措施，桂林市政务服务办事流程更加明确，群众办理更加便捷。
      办事群众 周吉 原来是专业对口的一些窗口，那可能需要排队的时间就比较长，现在就是说他任何业务好像都可以受理，这样我们就等待的时间会短一点，会更方便一点，感觉都比以前快，然后工作人员的态度也是很好。
      办事群众 全燕群：从进入这里都一直都是有服务工作人员引导我上这里来，然后一直到窗口，很顺利办成了，他们服务都很热心的。
      桂林市政务服务中心主任 滕惠君：即来即办 平均每一个办件时间都压缩到了十分钟以内，下一步，我们将继续秉持这个为人民服务的宗旨，围绕群众办事的需求，不断的优化我们的这个服务质量，提高我们的服务效率，为群众打造一个更加优质更加高效更加便民的这样一个服务平台。
      此外，市行政审批局还加快群众意见反馈处理速度，加大办理流程宣传力度。通过进社区向群众介绍热线拨打方式、办理流程、办理时限、受理范围、不受理范围等。传达“12345 有事找政府”的服务理念。
      象山区龙船坪社区居民 李顺弟：这个电话我们打过去的话及时反馈，就是解决问题也非常及时，有很大的帮助。 
      桂林市行政审批局政务公开科科长 陈丽珍：架起了政府服务群众的桥梁，越来越多的群众了解到，可以通过热线反映问题及建议，截止今年11月30日，共受理群众诉求13.8万件。