今年以来，桂林市税务系统以深化税务领域“放管服”改革为抓手，以纳税人缴费人需求为导向，不断优化营商环境，尽力解决纳税人、缴费人办税缴费中的堵点、难点、痛点问题，持续提升办税缴费便利化水平，进一步增强纳税人缴费人的获得感和满意度。
　　今年7月起，全额退还增值税留抵税额扩大至批发零售、住宿餐饮等七个民生行业，政策红利的持续释放，为更多市场主体增加了现金流，为民生领域发展注入了新的生机与活力。桂林市税务局通过大数据进行摸底排查，甄别出符合增值税留抵退税条件的企业，逐户提醒，第一时间“快递”政策，“一对一”精准辅导企业申请退税，确保企业及时享受到政策红利。
　　桂林领创汇润酒店管理有限责任公司财务负责人 周艳鹏：留抵退税扩围政策来得太及时了，在关键时刻给了我们很大的帮助。我们收到了57万元留抵退税款，这是国家在用‘真金白银’帮助企业发展，让我们重拾发展信心。
　　在不断推进税费服务落到实处的同时，桂林市各级税务部门也在营商环境方面实现提质增效，在桂林市雁山区税务局办税服务厅，一面写着“工作快捷高效、服务热情周到。”字样的锦旗，述说着一段税务干部帮助纳税人申办代开发票时的耐心辅导和热情服务。
　　桂林市雁山区税务局党委委员、副局长陈斌：当时这位纳税人是第一次到办税服务厅办理代开发票，我们李倩靓和黄子晴两位同事的耐心指导和热情服务给他留下了很深的印象，事后收到了他送来的锦旗，我们非常感动和感谢，这也是对我们工作的。肯定
　　为更好满足特殊群体、特殊事项等涉税服务需求，桂林市税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，持续推出“靶向特色服务”，通过在办税服务厅设立“爱心窗口”“银发角”“双拥绿色办税通道”“军人优先”等服务窗口，进一步细化服务颗粒度，提升服务精准度，不断提升纳税服务的“速度”与“温度”。
　　纳税人 梁女士：我赶回来办理契税业务，到这里已经很晚了，税务人员通过“爱心窗口”延时服务，帮我解决了实际困难，让我倍感暖心。
　　下一步，全市税务系统将在“政策+服务”上继续发力，以更大力度推出更多创新举措，以更优税费服务促政策落实落细，持续优化税收营商环境。